Ο κανόνας των 30 ημερών στις εκπτώσεις: ποια προηγούμενη τιμή δείχνετε και πώς τη βρίσκετε.

Ο κανόνας βρίσκεται στο άρθρο 9ι του ν. 2251/1994 για την προστασία του καταναλωτή, που προστέθηκε με τον ν. 5111/2024. Ενσωματώνει το άρθρο 6α της ευρωπαϊκής Οδηγίας 98/6/ΕΚ, όπως το πρόσθεσε η Οδηγία 2019/2161, οπότε ο ίδιος κανόνας ισχύει σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση. Στην Ελλάδα υπήρχε ήδη από το 2022, σε άλλον νόμο.

Ο νόμος λέει ότι σε κάθε ανακοίνωση μείωσης τιμής δείχνετε την «προγενέστερη τιμή»: τη χαμηλότερη τιμή που εφαρμόσατε στις 30 ημέρες πριν από τη μείωση. Σε αυτόν τον οδηγό τη λέμε απλώς προηγούμενη τιμή.

Τον Μάρτιο του 2025 το Υπουργείο Ανάπτυξης εξέδωσε Κώδικα Δεοντολογίας για τις ανακοινώσεις μείωσης τιμής, με παραδείγματα για το πώς εφαρμόζεται ο κανόνας. Τα παραδείγματα αυτού του οδηγού ακολουθούν τον Κώδικα.

Κάθε φορά που λέτε, ή αφήνετε να εννοηθεί, ότι ένα προϊόν κοστίζει λιγότερο από πριν:

• με ποσοστό, π.χ. «-20%»,
• με ποσό, π.χ. «10 € έκπτωση»,
• με τη νέα τιμή δίπλα στην παλιά, συνήθως διαγραμμένη,
• με λέξεις όπως «εκπτωτική τιμή», «ειδική προσφορά» ή «προσφορές Black Friday».

Δεν είναι ανακοινώσεις μείωσης τιμής τα προγράμματα επιβράβευσης και οι προσωπικές εκπτώσεις, όπως ένα κουπόνι γενεθλίων, ούτε τα «1+1 δώρο». Ένας κωδικός έκπτωσης σε banner που τον βλέπουν όλοι είναι όμως ανακοίνωση: δείχνετε την προηγούμενη τιμή σε κάθε προϊόν που αφορά.

Ο κανόνας ισχύει για τις πωλήσεις σε καταναλωτές, στο eshop, στο κατάστημα, σε φυλλάδια ή στα social media. Δεν αφορά τις πωλήσεις μόνο σε επιχειρήσεις, ούτε τα νωπά και ευαλλοίωτα αγροτικά προϊόντα και τρόφιμα που μπορεί να χαλάσουν μέσα σε 30 ημέρες.

Ένα eshop πουλά έναν βραστήρα. Οι τιμές του τους δύο τελευταίους μήνες είναι αυτές:

Οι 30 ημέρες πριν από την έκπτωση είναι από 20/9 ως 19/10. Μέσα σε αυτές ίσχυσαν τρεις τιμές: τα 79,90 € στις 20 και 21 Σεπτεμβρίου, τις δύο τελευταίες ημέρες της προσφοράς, τα 89,90 € και τα 94,90 €. Η χαμηλότερη είναι 79,90 €.

Άρα δίπλα στα 69,90 € δείχνετε διαγραμμένα τα 79,90 € και η έκπτωση είναι 12,5%. Αν δείχνατε διαγραμμένα τα 94,90 €, η έκπτωση θα φαινόταν 26%, ενώ στην πράξη είναι η μισή.

Ο Κώδικας δίνει κι ένα πιο αυστηρό παράδειγμα. Ένα προϊόν πουλιέται 100 €, πέφτει στα 50 € για πέντε ημέρες και ξανανεβαίνει στα 100 €. Αν πέντε ημέρες αργότερα μπει σε έκπτωση στα 40 €, η προηγούμενη τιμή είναι τα 50 €, όχι τα 100 €.

Τον ίδιο υπολογισμό, για οποιοδήποτε προϊόν, τον κάνει ο υπολογισμός της προηγούμενης τιμής.

Ο Κώδικας δέχεται τρεις τρόπους να δείξετε μια έκπτωση: με ποσοστό, με ποσό, ή με τη νέα τιμή δίπλα στην προηγούμενη, που μπορεί να είναι διαγραμμένη. Όποιον κι αν διαλέξετε, σε κάθε προϊόν που δείχνει έκπτωση η προηγούμενη τιμή γράφεται ρητά.

Μια γενική διαφήμιση, π.χ. «-20% σε όλα το Σάββατο», μπορεί να μη γράφει τιμές. Μόλις όμως δείξετε τη μειωμένη τιμή ενός προϊόντος, δείχνετε και την προηγούμενη. Το ίδιο σε μια έκπτωση σε όλη μια κατηγορία, π.χ. «-20% στα χριστουγεννιάτικα»: οι δύο τιμές φαίνονται σε κάθε προϊόν χωριστά.

Στο eshop, ο πιο καθαρός τρόπος είναι η προηγούμενη τιμή διαγραμμένη, η νέα με έντονα γράμματα και το ποσοστό δίπλα τους. Αν το ποσοστό δεν βγαίνει ακέραιο, καλύτερα να το στρογγυλέψετε προς τα κάτω: το 12,5% γίνεται 12%, όχι 13%.

Ναι. Ο Κώδικας λέει ρητά ότι και οι τιμές προσφοράς μικρής διάρκειας, ακόμη και μίας ημέρας, μπαίνουν στον υπολογισμό για τις επόμενες εκπτώσεις. Μετράει η τιμή που εφαρμόσατε, ακόμη κι αν δεν πουλήσατε κανένα κομμάτι σε αυτήν.

Γι’ αυτό ένα flash sale μιας Τρίτης επηρεάζει την προηγούμενη τιμή κάθε έκπτωσης για τις επόμενες 30 ημέρες. Αν σχεδιάζετε προσφορές στη σειρά, βάλτε πρώτα την πιο μικρή.

Αν το προϊόν κυκλοφορεί λιγότερο από 30 ημέρες, η προηγούμενη τιμή είναι η χαμηλότερη από τότε που κυκλοφόρησε. Ένα προϊόν που μπήκε στο eshop στις 10 Νοεμβρίου με 59,90 € και δεν είχε άλλη τιμή στο μεταξύ μπορεί να μπει σε έκπτωση στη Black Friday, στις 27 Νοεμβρίου, με προηγούμενη τιμή τα 59,90 €.

Αν ανάμεσα είχε μια προσφορά, μετράει κι αυτή, όπως στον γενικό κανόνα.

Αν η τιμή μειώνεται σταδιακά, χωρίς διακοπές και χωρίς ενδιάμεσες αυξήσεις, μπορείτε για 60 ημέρες να κρατήσετε ως προηγούμενη την τιμή πριν από την πρώτη μείωση. Έτσι δουλεύουν συνήθως οι εκπτώσεις του Ιανουαρίου και του Ιουλίου. Το παράδειγμα είναι του Κώδικα:

Με τον γενικό κανόνα, την 5η εβδομάδα θα δείχνατε τα 60 € της προηγούμενης εβδομάδας. Η εξαίρεση σας επιτρέπει να κρατήσετε τα 100 €.

Η εξαίρεση σταματά μόλις η τιμή ανέβει έστω και μία φορά, και μετά από 60 ημέρες από την πρώτη μείωση. Από εκεί και πέρα ισχύει πάλι η χαμηλότερη τιμή των 30 ημερών.

Όχι ως προηγούμενη τιμή σε μια έκπτωση. Η προτεινόμενη λιανική τιμή του κατασκευαστή δεν μπορεί να είναι η τιμή από την οποία υπολογίζεται η έκπτωση.

Μπορείτε να την αναφέρετε ως απλή σύγκριση, αρκεί να μη μοιάζει με έκπτωση: όχι διαγραμμένη, όχι δίπλα σε κόκκινα γράμματα με τη λέξη «μόνο». Αν τη δείχνετε μαζί με μια έκπτωση, μπαίνει ως πρόσθετη πληροφορία, που δεν τραβά την προσοχή από την προηγούμενη τιμή.

Κρατήστε και στοιχεία ότι πράγματι την προτείνει ο κατασκευαστής και ότι είναι η συνηθισμένη τιμή του προϊόντος στην αγορά.

Η προηγούμενη τιμή μετριέται χωριστά για κάθε κανάλι πώλησης και για κάθε κατάστημα με δικές του τιμές. Το παράδειγμα του Κώδικα: ένα ρολόι πουλιέται 200 € στο κατάστημα και 190 € στο eshop. Μια έκπτωση 10% και στα δύο δείχνει:

• στο κατάστημα, 200 € διαγραμμένα και 180 €,
• στο eshop, 190 € διαγραμμένα και 171 €.

Αν η ίδια διαφήμιση ισχύει και στα δύο, λέει καθαρά πού και πότε ισχύει η προσφορά.

• Ανεβάζετε την τιμή λίγες ημέρες πριν. Η αύξηση δεν σβήνει τη χαμηλότερη τιμή του μήνα. Μετράει η χαμηλότερη των 30 ημερών, όχι η τελευταία.
• Ξεχνάτε μια προσφορά λίγων ημερών. Ακόμη και μία ημέρα με χαμηλότερη τιμή μέσα στις 30 ημέρες αλλάζει την προηγούμενη τιμή.
• «Η έκπτωση υπολογίζεται στο ταμείο». Ο Κώδικας δεν το επιτρέπει, ούτε το «η έκπτωση περιλαμβάνεται ήδη στην τιμή». Η προηγούμενη και η νέα τιμή φαίνονται σε κάθε προϊόν.
• «Έως -70%» στο banner. Επιτρέπεται, αν δεν παραπλανά. Αν το -70% αφορά λίγα προϊόντα και τα υπόλοιπα έχουν πολύ μικρότερη έκπτωση, μπορεί να θεωρηθεί παραπλανητικό.
• Η «κανονική τιμή» του WooCommerce. Όταν βάζετε τιμή προσφοράς, το WooCommerce δείχνει διαγραμμένη την κανονική τιμή του προϊόντος. Αν η κανονική τιμή δεν είναι η χαμηλότερη των 30 ημερών, η διαγραμμένη τιμή είναι λάθος.

Τον κανόνα τον ελέγχουν η Διυπηρεσιακή Μονάδα Ελέγχου Αγοράς (ΔΙΜΕΑ) και η Γενική Διεύθυνση Αγοράς και Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης. Μπορούν να κάνουν σύσταση ή να επιβάλουν πρόστιμο, που κατά τον Κώδικα κυμαίνεται από 5.000 ως 1.500.000 ευρώ.

Ο Κώδικας συμβουλεύει να κρατάτε αρχείο με τις τιμές σας, τις ημερομηνίες τους και το κανάλι όπου ίσχυσαν. Αν σας ζητηθεί, το αρχείο δείχνει από πού βγήκε κάθε προηγούμενη τιμή.

Το WooCommerce κρατά για κάθε προϊόν την κανονική τιμή και την τιμή προσφοράς, όχι το ιστορικό τους. Χωρίς ιστορικό, κάποιος στο γραφείο πρέπει να θυμάται κάθε προσφορά του τελευταίου μήνα, για κάθε προϊόν.

Η λύση είναι να καταγράφεται κάθε αλλαγή τιμής με την ημερομηνία της και η προηγούμενη τιμή να υπολογίζεται και να μπαίνει αυτόματα δίπλα σε κάθε έκπτωση. Αυτό το στήνουμε στο WooCommerce και στο Odoo, μαζί με όσα άλλα ζητούν οι νέοι κανόνες για τα eshop, όπως το κουμπί υπαναχώρησης.

Για ένα ή λίγα προϊόντα, ο υπολογισμός της προηγούμενης τιμής σάς δίνει την απάντηση σε ένα λεπτό.